ZOL独家:腾创胜在渠道创新 社区一站全能

　　内容提要：

　　家电下乡，靠的是政策。我们渠道进社区，靠的是商业模式创新。

　　让社区连锁店成为IT产品的全新渠道，把网上电子商务和邻居上门服务结合起来。

　　腾创科技将靠资本运作来加速完成在全国1000家连锁店的布局。

　　视频文字

　　炳叔：各位朋友大家好！欢迎收看中关村在线新需求新战场上网本高峰论坛特别专访。我们请到的是腾创科技的张晖，我们时间宝贵，今天请张晖来是想要请他讲一讲他做的业务以及对整个IT渠道，谁能够跟张总一起合作。

　　张总：我过去几年主要做海外的市场，我们跑了美国、巴西、印度，我们看到在各个时间段人家渠道的模式跟中国不同，有领先中国五年的，有落后中国五年的。在欧洲，在法国和俄罗斯都会有，这样的模式让用户通过连锁服务的方式享受到同样的服务，同样的标准。我现在看有一种电脑城，大家在电脑城里做，什么人都有，购物环境需要进一步提高。还有一部分叫做商场店，通过商场的客流量带来产品的推广。

　　另外一种方式非常少，社区服务。我们知道中国的社区很庞大，一千户，两千户，比如北京望京，他们也很需要服务。这时候他们迫切感觉到有社区，IT医生来帮助他们解决使用中的问题，腾创出来一个方式，靠零售连锁加盟，靠这样的方式，今年目标200家，明年500，后年一千家，通过标准的服务，标准的支持，整个公司信息化的建设能够让所有终端客户感觉到是标准服务。像肯德基都是一种连锁的方式，PC现在也有。我想做电脑城也好，商场店也好，做一些大的连锁店也好，我们是靠专业的技术让他们走出去，每个月给他们做培训，做杀毒、安装，卖产品，搭无线网络环境，做数字生活电视的解决方案，靠卖方案、卖产品，这是没有的。

　　炳叔：实际上现在IT也是，产品大家都买得起了，但是真正享受高端性质上还是有区别的。像7-11这样还不用大规模去宣传。

　　张总：在社区要求你的服务是长期的，但是要求在一定时间内给人不好的印象，客户迅速就没有了。所以对用户的真诚是很重要的。另外一个，国内确实有一些连锁，但是网络和店面连又不同，所以将来腾创会做网站，网上销售，客户上网看了之后可以就近配送，这样网店合一，这是未来中国IT店面真正要走的方式。如果光是物理店，资金、人员、服务，都要有很多费用。做网络的话又不贴近客户，所以很多淘宝也在做。我们可以跟卖图书、卖加油卡、手机充电的来做。我做的店是高速公路，可以跑汽车，里面有加油站，那个加油站就是外设，加油站完了之后还有便利店，买个水啊什么的，会给你一些杀毒之类的服务。整个业务就从被动的靠用户到你这儿买机器，变成了我修路的时候在上面跑，跑的过程中会有服务。三分之一服务，三分之一产品，所以70%-80%的PC运营能力遇到了很大的阻力，主要是靠厂商的价格返点来获得利润。而这种就完全不依赖于你，这种模式就产生了，再往细就有很多很多战略。这种战略我想今年七八月会对外运营。

　　炳叔：家电下乡实际也是服务社区的，可以卖笔记本、上网本，各种各样的耗材，服务，你只要是相关的，也可以做。在互联网上开一个网上商店也可以。

　　张总：对，我要开一个网络，只在我店内的网络，我一千家店一天有20个人，一天有两万人，一年下来几千人，在我店内开电脑城，大家在里面建店，获得我固定客户，别人要想进来，必须要通过加盟、服务的方式进来。

　　炳叔：现在互联网这种业态也是有参照的，只不过他们提供的是点一下，发个照片，发个文章。你们这个社区是提供相关的产品、服务？

　　张总：对。以后每周、每个月会在社区里搞推广活动，比如这个月英特尔新产品发布，搞一千台英特尔；比如全都是微软促销日，各个厂商都愿意。

　　炳叔：您这么说以后，有人说一个广告可以在所有的地方发布，您是等于一个产品在一千家，一万家…

　　张总：对，这是物理的。我可以在我店里打广告，这种业务模式集分众传媒、社区、网络、大的PC销售，怎么可能不成功呢？但是它建需要一个过程，因为社区店建要引起客户的满意度和忠诚度需要半年到一年

　　炳叔：对，口碑是很重要的。

　　张总：所以我下来第一步不是自己建，我们在国内收购、合资，现有最好的店，把培训放进去，把产品丰富进去，马上就活了，盈利能力就提高了。

　　炳叔：有一个去新一佳做总裁的，何经华，他做的事跟你做的事一样的吧？

　　张总：所有人在一千家的大社区里面推广、服务，面向客户最铁心、最贴近，最高效的服务。

　　炳叔：我们虽然说上网本，但是在中国IT行业蓬勃发展，需要各种各样的服务来做创新，腾创也是创新了一个模式，这个模式可以为普通老百姓使用电子产品和IT产品有一个放心的环境。

　　张总：我也希望中国其他品牌可以学习我们的模式，他们也做连锁。联想如果靠自己，没有方正的支持，恐怕也起不来。笔记本都是国外品牌，台式机都是国内品牌，所以渠道还是国内有一些终端，自己的连锁品牌，一块对国际品牌，给中国、客户带来更好的保障。

　　炳叔：所以今天的节目是希望您记住两点：第一，您有社区的店。第二，您想推广一个产品需要进社区，哪怕是一个积极无名之辈，也可以有很强大的广告。其实我们在中国整个业态，大家应该是共赢合作，如果大家都去开拓新模式，信市场，我们中国十几亿人就能走向既幸福又高科技的生活。

　　张总：所以我们说一块联盟，抱团，分工明确，这样才能成为一个新的产业的发动机。不然说五百家品牌，谁也赚不到钱，谁便宜就买谁的。

　　炳叔：对。感谢大家收看我们的节目。再见！

　　背景资料

　　嘉宾：腾创科技（北京）有限公司，总裁，张晖

　　产品：新渠道，社区连锁店。

　　网址：www.easydigy.com